Reflexión

¿Qué es lo que más te ha gustado hasta ahora?
Lo que más me ha gustado es el tema de la comunicación no verbal, ya que es algo que me ha llamado siempre la atención. Incluso le pedí prestado un libro sobre este tema a una amiga que estudia psicología. También me ha parecido interesante todos los consejos que nos dio el profesor a la hora de hacer una presentación.

¿Qué es lo que menos?
No hay un tema en concreto que me haya gustado menos pero sí una práctica, y es la del BOE. Se me ha hecho un poco pesada y nunca encontraba el momento de hacerla :)

¿Qué cambiarías?
Para ser coherente con lo que he puesto antes, quitaría la práctica del BOE. Una actividad que me gustó bastante fue la del diccionario, quizá añadiría alguna más de ese estilo, participando todos en clase. Por lo demás no cambiaría nada.

Descripción general de la asignatura

La asignatura Habilidades de Comunicación en la Ingeniería se ha dividido en 5 temas:

El tema 1 nos sirvió como introducción. Se describió qué es la comunicación y sus conceptos fundamentales, adentrándonos después de forma más detallada en la comunicación en la ingeniería. Vimos en qué consisten los mapas personales y practicamos con ellos.

El tema 2 trató sobre la comunicación escrita. Estudiamos las etapas en la elaboración de un documento, los diferentes registros lingüísticos, herramientas de apoyo a la escritura, tipos de documentos y lectura, análisis y comprensión de documentos de terceros. Quisiera señalar el manual de escritura de José Miró que leímos y resumimos porque me gustó especialmente.

En el tema 3 pasamos a la comunicación no escrita, donde vimos la comunicación interpersonal no verbal, la comunicación verbal, la comunicación interpersonal en ambientes profesionales y análisis comprensión y síntesis de situaciones de comunicación no escrita. Este, particularmente, fue el tema que más me gustó.

En el tema 4 estudiamos los medios telemáticos de comunicación. Entre ellos destacamos el correo electrónico, chats, vídeo conferencia y otros medios de comunicación interpersonal. Destacaré una frase que grabó mi mente a fuego: “cuando escribas un correo electrónico hazlo como si lo fuera a leer tu madre.

Por último, en el tema 5 vimos las presentaciones gráficas. Los principios de diseño y la puesta en escena. como colofón tendremos que hacer una presentación gráfica por grupos de la asignatura.

Añadir información a un wiki público

La información que he añadido es un wiki, concretamente Wikimatrix que sirve para encontrar y comparar wikis. Aquí dejo una captura de pantalla del resultado:

BOE inventado

A continuación os dejo tanto el BOE como el mapa mental del mismo:

Mapa mental BOE propuesto

Aquí tenemos el mapa mental del BOE de "Ayudas a programas de actividades de I+D":

Interfaces

Compañero: David Boullosa Rodríguez
Nuestra descripción:
Lo primero q nos encontramos es el logo de la marca en la parte superior central.
Debajo hay un buscador en el que podemos encontrar imágenes, videos, noticias…
El resto de la página se divide en tres columnas. La primera, situada a la izquierda, contiene una serie de hipervínculos que conducen a temas como cine, coches, deportes, tv, etc.
En la segunda columna, situada en la parte central, podemos encontrar titulares de noticias con una breve descripción de la misma y una foto. También vemos una sección de anuncios de compras online. Esta columna es la central y más grande. En la tercera columna aparecen enlaces al correo, messenger, tiempo... Debajo de esto, algún anuncio y más links de lo más popular buscado en la web.

La otra pareja de compañeros:
Alberto Hernández Gallardo
Felix Fariñas Lozano
Imagen de la interpretación de la pareja:

Correo "reunión"

Asunto: Concretar fecha para reunión
Para: (direcciones de mis colaboradores y representante de mi cliente)
CC:
CCO: (mi dirección)

Hola a todos,

Como ya sabéis tenemos que reunirnos los 7 en la mayor brevedad posible, para aclarar los puntos que nos quedaron pendientes.
A continuación os muestro tres huecos posibles de reunión ordenados por mi prioridad:
1. Martes 10 de marzo de 2009 – de 15:00h a 19:00h
2. Jueves 12 de marzo de 2009 – de 09:00h a 12:00h
3. Viernes 13 de marzo de 2009 – de 10:00 a 13:00h

Por favor, decid que fecha os viene mejor o incluid una nueva si ninguna se ajusta a vuestro horario.

Muchas gracias, un saludo.
Elena Ripoll
elena@....
Tlf.. 620…

Correo "advertencia uso laboral del correo"

Asunto: Llamada de atención sobre correos electrónicos
Para: (direcciones de mis empleados)
CC:
CCO: (mi dirección)

Les aviso de que queda terminantemente prohibido el uso del correo electrónico del trabajo para enviar sus mensajes personales. Si se detectara el incumplimiento de esta norma se tomarán medidas disciplinarias al respecto.

Sin otro particular reciban un cordial saludo.

Directora de Bla&Blo: Elena Ripoll

Correo "cambio de dirección"

Asunto: Cambio de mi dirección de correo
Para: (direcciones de mis contactos)
CC:
CCO:

Buenas,
Les hago saber mediante este escrito que mi dirección de correo dejará de funcionar en unos días. Si me escriben algún mensaje no me llegará. Por lo tanto, por favor, modifiquen su lista de contactos lo antes posible.
A continuación les dejo mi nueva dirección:

pepito.grillo@blabla.com

Gracias por su atención,
Elena Ripoll

Correo "tutoría"

Asunto: Pedir tutoría HHCC
Para: juanjo.garcia@uem.es
CC: elena@uem.es
CCO:

Hola Juanjo,
Quería pedirte una tutoría de la asignatura Habilidades de la Comunicación, ya que tengo un par de dudas. A ser posible preferiría por la tarde (cualquier día menos los jueves) ya que por las mañanas tengo clases.

Muchas gracias, un saludo.
Elena Ripoll
Grado en Ingeniería Informática.
elena@uem.es
Tlf de contacto: 620...

Mensajes de error

En esta práctica debemos buscar un mensaje de error "malo". Es decir, que no nos aclare porque se ha producido y por tanto se le dé al usuario una mala información.

Mi mensaje de error es el siguiente:




Este mensaje aparece en múltiples ocasiones, por ejemplo cuando abrimos demasiadas ventanas del explorer o cuando abrimos una página que tiene un link a un documento de texto muy pesado.

Como vemos simplemente nos dice que se ha producido un error y debe cerrarse. Y no conforme con eso además nos dice que podemos perder la información con la que estamos trabajando. Como es normal, en la mayoría de ocasiones no sabemos el porqué del error de forma que no solo no nos enteramos de que ha ocurrido sino que en un futuro tampoco seremos capaces de evitarlo.

¿Qué eleminaría o añadiría al manual?

El autor se apoya en frases o párrafos en sus explicaciones. Es una buena idea pero en ocasiones se hace un poco pesado. Qutaría algunos ejemplos, sobre todo en el capítulo 5, o los haría más cortos.

Por otro lado realmente me parece un gran manual, fácil de leer y entender tanto por el fondo como por la forma. Por ello no sabría que añadir para mejorarlo.

Resumen del manual de escritura

Este libro en primer lugar, nos advierte sobre la importancia de saber escribir bien. Está comprobado que mucha gente universitaria o no, no sabe hacer un escrito. Esto es debido a que se deja de enseñar a escribir en el colegio. José Miró, intenta enseñar el método de la escritura técnica o expositiva.

Hay tres principios básicos en cualquier escrito:

Un documento presenta y explica una única idea. Por muy largo que sea lo que quieras contar siempre hay una idea controladora que es el eje del escrito. Todas las demás ideas serán subordinadas de ésta. Solo así tendremos un escrito coherente.

Ten piedad del pobre lector. Algo indispensable a la hora de ponerse a escribir es saber a quién va dirigido nuestro escrito. Tenemos que hacer que sea fácil de leer y no aburra, pero no todo el mundo tiene los mismos conocimientos, así pues debemos conocer a nuestro lector y escribir en base a él.

Reescribe, reescribe, reescribe. “A nadie le salen las cosas bien a la primera”. En cualquier ámbito de nuestra vida tenemos que practicar para que nos salgan las cosas bien y la escritura no iba a ser una excepción. No hay que tener reparos en ir atrás y borrar o cambiar todo lo que haga falta para que finalmente quede el escrito a nuestro gusto.

Cuando tenemos que redactar un informe, entregar un trabajo, etc. Es muy común buscar toda la información primero y al final cuando ya no hay casi tiempo comenzar a escribir, este es un error muy común que debemos subsanar, lo correcto sería escribir desde el principio.

Hay veces que nuestra intención es escribir sobre un tema y poco a poco nos vamos alejando de esta primera idea. Todo está sujeto a cambios y no hay que tener miedo a modificar lo ya escrito.

Si no estamos bien informados nos quedará un escrito pobre, debemos estudiar sobre lo que queremos escribir. Además hay que tener claro lo que se quiere comunicar y tomar una postura clara para no caer en el aseptismo.

Finalmente tenemos que pensar a quién va dirigido y en base a ello elegir el tono y tipo de lenguaje.

Una vez finalizado nuestro primer borrador revisaremos nuestro trabajo poniéndonos en la piel del lector y desde ahí analizar los posibles cambios y no tener miedo a hacerlos.

Otra cosa importante es hacer una introducción atractiva y una conclusión que tenga la idea controladora.

En ocasiones nos bloqueamos frente al papel en blanco. No es imprescindible tener una idea. Puedes empezar con una idea y terminar escribiendo sobre otra cosa. No hay que limitarse.

Existen 2 técnicas para sobrepasar el bloqueo y obtener ideas:
Escritura libre: escribir durante 10 minutos sin parar las frases que se ten vengan a la cabeza.
Torbellino de ideas: lo mismo pero en lugar de frases, palabras o ideas.

Después leeremos lo escrito para sacar ideas más interesantes. Una buena forma de madurarlas es preguntando a otra gente sobre ellas o incluso a ti mismo. Podemos organizarlas en nuestra mente paseando o explicándolas y luego hacer un primer guión de una página.

Lo esencial de este punto es identificar la idea controladora.

Un escrito no puede ser bueno si sus descripciones no lo son. Distinguimos tres técnicas de descripción: la observación, la definición y la clasificación.

Además no basta con tener buenas ideas sino que hay que corroborarlas. Algunas buenas formas de argumentación son las siguientes: añadir datos, apoyarse en trabajos previos y razonar.

Es importante que nuestra obra sea clara para que al lector no le resulte difícil de entender. Esto requiere mucho esfuerzo por nuestra parte.

Cuando no entendemos una frase porque es demasiado abstracta podemos realizar unos sencillos pasos para hacerla más legible:
1. Decidid quienes son los actores principales.
2. Decidid cuales son las acciones que realizan estos actores.
3. Haced que los actores sean los sujetos y las acciones los verbos de las oraciones.

Hay que saber usar las palabras justas y adecuadas. Para evitar la verborrea hay que usar el menor número de palabras posible e intentar evitar decir lo que el lector puede inferir fácilemente.

Un párrafo es la unidad mínima en la que se puede desarrollar una idea. Consta de dos partes, el tema y la discusión de este.

En un párrafo solamente se ha de desarrollar una idea, de otra manera pueden entremezclarse y convertirse en un texto confuso.

Además un párrafo debe constar de una punta o conclusión, pudiendo estar tanto al principio como al final, según proceda.

Para poner la guinda al pastel hay que usar unas técnicas visuales para hacer más legible un escrito. Algunas de estas son utilizar una letra bonita con un tamaño adecuado, amplios márgenes, interlineado simple o no abusar de la cursiva y negrita.

Es importante dividir el documento en secciones y subsecciones. El tamaño de la letra de estas será mayor cuanto más alto sea el nivel.

Hay 3 casos en los que es recomendable usar la cursiva: para introducir un cambio o novedad, para enfatizar una(s) palabra(s) o para indicar que se escribe en otro idioma.

Las notas al pie no deben ir de lado a lado de la página y su letra debe ser menor que la del escrito.

Las listas tendrán cohesión gramatical y serán consistentes y sangradas.

Las citas textuales serán cortas e irán entre comillas angulares. Si lo que importa es la idea, mejor usar perífrasis.

La bibliografía son las referencias usadas. Existen diferentes formas principales de indicar la citación. Se ordena alfabéticamente según el autor y no se numera.

Cambios de registro lingüísticos: situación 3

El emisor del mensaje (es decir, el papel desempeñado por el alumno que realiza esta práctica) es profesor de medicina y quiere contarles el caso de su sobrino a un grupo de alumnos en clase. En el aula tiene ordenador y cañón de proyección. Los alumnos no conocen nada sobre aniridia, pero sí que entienden la jerga médica.

Hoy vamos a hablar sobre un caso que me toca muy de cerca: el de mi sobrino. Resulta que padece fotofobia y esto hace pensar que pueda padecer aniridia. Vamos a ver un poco de que se trata.

La aniridia es una enfermedad panocular, bilateral y poco frecuente. Si bien aniridia significa ausencia de iris, siempre existe un iris rudimentario, como el que vemos en la imagen. Puede haber hipoplasia total o parcial de éste y acompañarse de hipoplasia foveal o del nervio óptico generando un nistagmo congénito sensorial. La agudeza visual es de 20/100 o peor. Más tarde en la infancia pueden aparecer cataratas, glaucoma y opacificación corneral que pueden empeorar la visión.

Puede cursar con otras alteraciones sistémicas más excepcionales como afectacicones renales o retraso mental.

Es enfermedad congénita y hereditaria. Se transmite al 50% de los descendientes de una forma autosómica dominante.

Producida por deleción del gen PAX 6 del cromosoma 11-p13, (tumor de Wilms) que provoca la falta de desarrollo en el globo ocular.

Cambios de registro lingüísticos: situación 2

Al personal de la guardería donde le van a matricular. El objetivo aquí es que lo sepan, naturalmente, y que lo tengan en cuenta para tratar adecuadamente al bebé.

Quería comentarles algo en relación a mi sobrino que asistirá a este centro este curso. Resulta que padece fotofobia, que es intolerancia a la luz. Esperemos que nada más sea eso y vamos a realizarle unas pruebas para ver exactamente de qué se trata. El caso es que hay que llevar una especial atención con él. Les pediría que tengan al niño siempre en un sitio con poca luz y que si tienen algún problema me llamen a mí o a sus padres inmediatamente.

Cambios de registro lingüísticos: situación 1

A la abuela del recién nacido. Es una mujer mayor, de unos 80 años, con pocos estudios pero con una inteligencia natural notable. Tiene un gran sentido del humor. Goza de buena salud pero es de carácter sensible.

Mira mamá, estamos notando que al nene le molesta mucho la luz y cierra mucho los ojos. Esto en principio no tiene porqué ser algo grave, pero para salir de dudas van a hacerle unas pruebas para ver exactamente de que se trata. Sospechamos que puede ser una enfermedad llamada aniridia, suena un poco feo pero no te preocupes que el nene está fuera de peligro. Podría tener algún problema en la vista de mayor pero hay medicamentos y operaciones para tratarle y suavizarlo.

Crítica al blog de un compañero

Mi blog a criticar es el de Lorena: http://akivasha85.blogspot.com/

En primer lugar destacar lo ya comentado en clase sobre los links que ha puesto a los blogs de los compañeros, me parece una buena idea que podríamos seguir todos.

Lo primero que llama la atención de su blog es el color tanto del fondo como de la fuente. Al usar el rosa el lector instintivamente piensa que es el blog de una chica, en este caso es cierto así que es un buen instrumento para describir algo del emisor. Es fácil de leer, lo único que destacaría es que está todo escrito en negrita de modo que si en algún momento quiere resaltar una palabra en concreto tendría que hacerlo de otra manera.

La redacción de los post la hace de una forma correcta, no da vueltas a lo que quiere decir y es sencillo de entender. Quizá son demasiado cortas sus explicaciones y comentarios. No llega hasta el fondo de lo que quiere expresar.

La principal diferencia con mi blog es el color anteriormente citado.

Entrada reflexiva sobre la actividad (videos)

En esta entrada se debía explicar la labor de cada participante del grupo. Esta actividad finalmente la he realizado yo sola ya que ha habido problemas de comunicación con mi compañero. Así pues he buscado yo los 3 videos y he hecho también las sinopsis.
Me ha costado por lo tanto un poco más de trabajo que al resto de mis compañeros pero por otro lado he podido practicar este tema un poco más. Siempre hay que ver la parte positiva de las cosas :)

Video comunicación agresiva

Enlace al video: http://www.youtube.com/watch?v=2cj8SzWZP_E&NR=1

Sinopsis:
Fraga le dice a su interlocutor de forma agresiva que quiere que se vaya y que le deje en paz.

Duración:
00:19

Video comunicación pasiva

Enlace al video:
http://www.youtube.com/watch?v=OeKa4qV3lmA&feature=related

Sinopsis:
Un cliente en un restaurante está en la zona de fumadores. El camarero le dice que no puede estar ahí si no fuma. Al principio el cliente le contesta pero en cuanto empiezan los otros comensales a recriminarle el no ser fumador se viene abajo y asiente todo lo que le dicen para no incomodarles y porque siente cierto miedo.

Duración:
1:32

Video comunicación asertiva

Enlace al video:
http://www.youtube.com/watch?v=DYq0XDWNbwA

Sinopsis:
Una de las mujeres quiere pedir un par de días libres para asistir a un congreso. Su superiora le dice que ya hay actividades planificadas para esos días y en un primer momento se lo niega. Se propone hablar con los alumnos para recuperar las clases otro día o buscar una suplente, pero finalmente se decantan por la primera opción.

Duración:
2:29

Crítica del tema 1

1. Lo mejor del tema
La comunicación asertiva. Aprender a decir las cosas sin rodeos.

2. Lo peor del tema
Todos los diferentes tipos de documentos.

3. Lo que añadiría
Añadiría una mayor participación en clase. Hacer actividades de forma oral con los compañeros poniéndonos en diferentes situaciones dichas por el profesor.

4. Lo que quitaría
Alguna práctica, más que nada porque tenemos demasiadas cosas de todas las asignaturas y hay algunas como por ejemplo la de los videos con la que se pierde mucho tiempo.

¿Ha cambiado en algo mi forma de pensar?

La verdad es que me he dado cuenta de que la forma de comunicar es más importante de lo que pensaba. No sirve de nada tener algo que decir si no sabes cómo decirlo o si tu mensaje no llega correctamente al receptor.

¿Pienso aplicar algo de lo aprendido en mi vida?

Por supuesto, tanto en mi vida profesional como personal. Nuestra forma de comunicarnos dice mucho de nosotros, tanto oralmente como por escrito. En muchas ocasiones, como por ejemplo en una entrevista de trabajo es nuestra carta de presentación y es algo que se tiene muy en cuenta independientemente de nuestro currículum.

A parte, en nuestra vida diaria estamos en constante comunicación con otras personas y si lo que queremos decir puede hacerse mejor tanto en la forma como en el fondo ganaremos tiempo y evitaremos malos entendidos.

¿Qué he aprendido en el tema 1?

A grandes rasgos podemos decir que en la asignatura hemos aprendido los conceptos fundamentales de la comunicación, la comunicación enfocada a la ingeniería y como hacer mapas mentales.

Algo que nos ha sido muy recalcado es que SIEMPRE comunicamos queramos o no, hablemos o no. Simplemente con nuestra forma de vestir por ejemplo ya comunicamos.

Otra cosa es cuando sí queremos comunicar. Lo primero y más importante es tener algo que decir, a partir de ahí comienza el ‘como’ decirlo. Y este es uno de los objetivos de la asignatura.
Existen varios tipos de comunicación: pasiva, agresiva y asertiva, siendo esta última la mejor en cualquier caso. Se trata de decir lo que pensamos, defendiendo nuestros derechos u opiniones de una forma educada pero directa.

Más tarde nos adentramos en la comunicación reflejada en documentos. Hay multitud de documentos a leer/escribir por un ingeniero. Dimos un pequeño repaso a todos ellos, dándonos cuenta de que hay muchos más de lo que nos imaginábamos. Y entendimos que tenemos que dar mensajes claros y concisos, no dar por hecho que el receptor sabe todo lo que nosotros sabemos e intentar evitar imprecisiones en el mensaje.

Una cosa muy importante a tener en cuenta es la recogida de información a un cliente, quizá una de las cosas más difíciles para un ingeniero. Tenemos que evitar los malos entendidos y tener un plan de contingencia bajo la manga.

Hemos visto diferentes canales de comunicación (presencial, escrito, telefónico…) y hemos hablado sobre la gestión de la comunicación en la empresa y en la UEM.

Por último hemos trabajado con mapas personales. Estos nos ayudan a trasladar nuestras ideas de la cabeza al papel, pudiendo así analizarlas mucho mejor. Hay diferentes tipos como el PATH que digamos sigue un curso lineal, mientras que por ejemplo un análisis DAFO lo que pretende es hacer cuatro listas con las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas del asunto a tratar.

Dentro de este tema hemos trabajado también con el Microsoft Project (o programa similar) que nos ayuda a llevar la gestión de un proyecto, organizando qué se tiene que hacer cada día/semana y viendo cómo influyen unas tareas en otras.

Esto sería un resumen de lo que he aprendido, podría extenderme mucho más pero creo que de forma general está todo aquí metido.

Plantillas de documentos

En esta práctica se quería conseguir en primer lugar que el alumno identifique los distintos tipos de documentos que se utilizan en la UEM y en segundo lugar crear 5 plantillas para algunos de esos documentos.

Un alumno de la UEM puede utilizar una gran variedad de documentos como por ejemplo:
Exámenes, solicitud de matrícula, solicitud de convalidaciones, instancia general, correos electrónicos, hojas de asistencia, prácticas o actividades, calendario escolar... entre otros.

Yo he elegido los 5 siguientes para hacer mis plantillas:

• Hoja de asistencia
• Exámen
• Calendario de exámenes
• Solicitud de convalidaciones
• Programa de Asignatura

Crítica positiva a un post

El post escogido es el siguiente: http://josemdv.wordpress.com/2009/02/08/trabajo-12-conducta-asertiva/ del blog de Jose Martín de Vidales.

Me parece que explica muy bien porqué ha elegido el video en cuestión. Hace un pequeño resumen de la comunicación asertiva a la vez que lo va comparando con el video, por eso se hace fácil de entender.
Más que añadir cosas, cambiaría algo para mejorarlo y sería el tema de la acentuación. Le faltan algunas tildes. También hay alguna "d" cuando en realidad debería poner "de". Cambiando eso mejoraría mucho más.

Opinión sobre la actividad: Comunicación asertiva

"La práctica hace al maestro". Esta frase resume mi opinión acerca de esta actividad. En ocasiones escuchamos al profesor y pensamos que hemos entendido sus explicaciones, a veces es cierto y otras no tanto. No hay nada mejor que llevar a la práctica lo aprendido para darte cuenta de ello. Si no nos había quedado claro nos ayuda a entenderlo mejor y si lo habíamos comprendido lo afianzamos.

Presentación

Este blog está creado para la realización de una práctica de la asignatura Habilidades de Comunicación en la Ingeniería de la titulación Grado en Ingeniería Informática de la UEM http://www.uem.es/

Dicha práctica propone la construcción de un blog para que sirva de canal de comunicación entre el alumno y la propia asignatura, además de ayudarnos a aprender a construir y mantener un blog.